公司近期用心打造工地小分隊(duì)
作者：常州中實(shí)三水機(jī)械科技時(shí)間：2012-03-17 22:41
隨著攪拌機(jī)項(xiàng)目的大幅增多，需要上工地為客戶進(jìn)行安裝和售后服務(wù)的工作也逐步多了起來，近期公司對方面的工作投入了較大的人力物力，根據(jù)近期開展這些工作所取得一些經(jīng)驗(yàn)、不足進(jìn)行一下小結(jié)：
做好這項(xiàng)工作對公司拓展市場和鞏固陣地是非常有意義的一件事，公司要努力要成為一家富有技術(shù)魅力的液體攪拌機(jī)專業(yè)公司，除了設(shè)計(jì)、制作、研發(fā)方面做得非常出色之外，其實(shí)是離不開為客戶提供工地安裝（或?qū)嵉匕惭b）和售后技術(shù)服務(wù)的，何謂專業(yè)化，離開了專業(yè)化的技術(shù)服務(wù)，就談不上專業(yè)化。
那怎樣做好工地安裝和售后技術(shù)服務(wù)呢？公司通過對常州YH高科的攪拌站的安裝，通過YT化學(xué)的現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)，通過常州JH科技的攪拌罐技術(shù)改造，通過江蘇DS公司在常熟工地的40臺熱處理冷卻攪拌機(jī)的安裝等工作，摸索和總結(jié)，探索出一套科學(xué)和實(shí)用的模式來，這個模式的核心就是用心打造工地小分隊(duì)。用心打造我們的工地小分隊(duì)，要點(diǎn)如下：
1、工地小分隊(duì)目前是一個松散型的小分隊(duì)，有安裝任務(wù)是小分隊(duì)就立即組建起來，組員以裝配鉗工為主，小分隊(duì)的隊(duì)長由經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)又有一定組織能力的組員擔(dān)任，公司會即時(shí)授權(quán)帶隊(duì)負(fù)責(zé)工地的具體工作，包括安全施工組織和管理、與業(yè)主溝通和第三方聯(lián)絡(luò)、現(xiàn)場采購、后勤補(bǔ)給、工程報(bào)驗(yàn)等工作。
2、公司定期和不定期對小分隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，其中包括理論和實(shí)踐上的培訓(xùn)，對施工現(xiàn)場的安全、質(zhì)量、進(jìn)度等方面進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，對現(xiàn)場施工的工藝和專業(yè)知識、裝備的使用技巧方面進(jìn)行突擊強(qiáng)化，快速提升小分隊(duì)成員的綜合素質(zhì)。
3、為小分隊(duì)配備精良的安全裝備和施工裝備，這些裝備中有很大一部分是我們根據(jù)我們的產(chǎn)品的特點(diǎn)和安裝經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行自制的精巧工具，標(biāo)準(zhǔn)就是要將這些裝備做到非常的輕便又好用。
4、建立健全售后服務(wù)的操作流程和管理機(jī)制，其中包括工地安全責(zé)任制度、出差福利和獎懲制度，其中重要的一點(diǎn)就是要體現(xiàn)出對成績突出的人員及時(shí)進(jìn)行嘉獎，通過不斷優(yōu)化和完善，建立起一個簡單卻又非常可操作的工地小分隊(duì)管理的運(yùn)行機(jī)制。
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